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Términos y Condiciones

Previo

Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que CONCATRUF ofrece en su tienda online.

Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las páginas web de CONCATRUF (denominado en lo sucesivo “Cliente” o Usuario”) y el vendedor, que es la marca CONCATRUF (denominada en adelante “CONCATRUF” y “Nosotros”) propietaria de la tienda online: www.concatruf.com

1. Objeto

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de CONCATRUF de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.

1.2. Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

2. Entrada en vigor

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre CONCATRUF y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

3. Hacer un pedido

3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponible 24h/día, todos los días del año), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón “finalizar pedido”.

3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.

3.4. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.

3.5. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico a la dirección facilitada en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono.

4. Suministro de sus productos

4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

4.2. Sólo los mayores de 18 años podrán realizar compras de nuestros productos.

5. Información sobre los productos

5.1. Prestamos atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones y fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

5.2. Lea detenidamente las descripciones de los productos antes de comprarlos. Las imágenes mostradas pueden diferir ligeramente del producto final. Ante una duda, contáctenos antes de realizar la compra.

6. Precios

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

6.3. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente: Todos los precios incluyen el 21% de IVA.

6.4. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.

7. Disponibilidad

7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de tiempo indicados en el producto. Si por motivos de fuerza mayor no pudiera cumplirse en el plazo acordado, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho(s) artículo(s).

8. Pago de los productos

8.1. CONCATRUF se ha asociado con CAIXABANK y REDSYS para garantizar la máxima seguridad en los pagos. Cuando vea sus símbolos, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida. Los datos de tarjetas de crédito y otras formas de pago, son introducidos en página segura y transferidos con tecnología SSL.

8.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha de alguna anomalía o fraude, CONCATRUF se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

8.3. CONCATRUF pone a disposición del Cliente 3 modalidades de pago:

Pago con tarjeta de crédito/débito Pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta Pago por PayPal

8.4. PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Si ha creado un acuerdo de cobro con Paypal marcando la casilla de “Recordar datos de Paypal” y desea cancelar dicho acuerdo, podrá hacerlo desde su cuenta Paypal.

8.5. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso cuando proceda.

8.6. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa, se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido y los gastos de envío, si proceden y son aplicables.

9. Entrega de los productos

Puede ampliar esta información en nuestra Política de Envíos.

10. Garantía de los productos

10.1. Todos los productos ofrecidos por CONCATRUF están garantizados en caso de incidencia, en cuyo caso deberán comunicarlo inmediatamente después de recibir el paquete, dado que se trata de un producto fresco perecedero.

11. El derecho a devolver y cambiar los productos

El derecho de desistimiento o derecho a devolver el producto no se aplica para los productos frescos y perecederos. Por lo tanto sólo podemos cancelar un pedido ANTES de que la mercancía haya sido entregada a la agencia de transportes.

Si por cualquier motivo Ud. debe cancelar su pedido, comuníquenoslo inmediatamente a los teléfonos +34655950291 ó +34686243519, o por WhatsApp,  o por e-mail a info@concatruf.com. Tras estudiar la situación de su pedido, le contestaremos si es posible o no la cancelación. En caso afirmativo, el importe a devolver será íntegro y utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra, sin cargo para el Cliente.

Si el destinatario, tras la entrega, nota que la caja está rota o cualquier otra anomalía, comuníquelo inmediatamente a CONCATRUF. Puede ampliar esta información en nuestra Política de Envíos.

12. Servicio post-venta

Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

Puedes enviarnos un mensaje a través del Formulario de Contacto.

13. Obligaciones de CONCATRUF y del Cliente

13.1. CONCATRUF se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. CONCATRUF no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

13.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. CONCATRUF protegerá los datos conforme a la ley, según se recoge en nuestra Política de Privacidad. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío si hubiera lugar.

13.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. CONCATRUF no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

13.4. CONCATRUF no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

14. Comentarios

Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…), CONCATRUF se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

15. Protección de datos personales

15.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse/registrarse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de CONCATRUF y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que CONCATRUF pueda tener en sus páginas web.

Para más información puede consultar nuestra Política de Privacidad.

16. Propiedad intelectual

16.1. Todo el contenido de la Tienda Online de CONCATRUF (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de CONCATRUF salvo que se exprese lo contrario. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de CONCATRUF.

17. Ley aplicable y jurisdicción

17.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

17.2. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de CONCATRUF, si bien también se podrá acudir a la plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea de la U.E., accediendo por este enlace: Plataforma ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES)

18. Referente a las promociones y cupones

18.1. Todas las promociones y cupones tienen una caducidad de un mes si la promoción no lo especifica de forma diferente.

18.2. Las promociones que sean cupones de descuento, siempre se aplicarán única y exclusivamente sobre el valor del producto y no a los gastos de envío (si procede).

18.3. Las promociones que sean cupones de descuento podrán tener un importe mínimo a consumir, que será especificado en las mismas.

18.4. CONCATRUF se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades adquiera numerosa unidades de una promoción ofertada con límites de uso.

18.5. Sólo se podrá hacer uso de un único cupón de descuento por compra. Los cupones no son acumulables, salvo que se indique expresamente por las características puntuales de una promoción concreta. Tampoco serán acumulables con otros descuentos, rebajas o promociones de otro tipo.

Menciones legales

Estos Términos y Condiciones son los establecidos por www.concatruf.com, cuyos datos constan en el Aviso Legal de esta misma web.